開催報告：UXデザイン特論・第2回 ペルソナとカスタマージャーニーマップ【11/17横浜】

UX Yokohamaは、11/17(土曜)、横浜市神奈川区の岩崎学園情報科学専門学校にてイベント「UXデザイン特論・第2回 ペルソナとカスタマージャーニーマップ」を開催しました。やや肌寒い気候の中、4人の参加者が集まりました。

講座は「ペルソナ手法」「カスタマージャーニーマップ手法」の紹介から始まり、ペルソナやカスタマージャーニーマップはユーザー調査を元に作成されること、ユーザー調査はまずインタビューや観察を行いその結果を元にアンケート質問項目を作成する順番で行うこと、データとしてはアンケート集計結果の方が正確だが、ペルソナとカスタマージャーニーマップで大事なのは分かりやすさであることを解説しました。講座の後半ではペルソナ作成の実習を行い、インタビュー調査結果からアンケート質問項目を作成しアンケート結果を集計してペルソナを作成するまでを体験しました。参加者からは「実習のおかげで具体的に理解できた」「カスタマージャーニーマップの作成も体験したかった」という声が上がりました。 

UX Yokohamaでは、今後とも、実践者から初学者まで幅広い層を対象としたイベントを企画してまいります。 

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 * 当日配布資料（暗号化ZIP形式、配布期間2019年2月末迄）